常見問題
育兒用品租借 推車汽座清潔
租借流程→
預約商品檔期→繳交租金/提供連絡資料→製作合約/完成預約→取貨前付押金→取用商品(自取/宅配到府)→開心使用→歸還商品(親送/宅配取件)→商品確認→退還押金
租期的計算方式，門市自取(宅配到貨)以及門市歸還(宅配取件)這兩天，是不計算(費)在租期內的，
實際舉例做說明，
【租期】若您預約的租期是月租，租期是從3/16(二)~4/14(三)共30天，租借費用也是計算這30天。
【自取/宅配到貨】：租期前一天3/15(一)，您可以直接到門市取貨，或是這天宅配會寄送到您府上。
【歸還/宅配取件】：租期結束隔天4/15(四)歸還，你親自送到門市歸還，或是宅配會到府去收件取回。
天數定義→月租: 30天 / 季租: 90天 / 半年租:180天 / 1年租:360天
租期若跨非營業日，則該非營業日仍需列入租期中計算租金。
在租借方式上，樂租提供兩種彈性的租借方式：分別適合一次或是多次租借需求的會員。
【一般會員】
適合臨時、一次性租借需求，租借時除了【租金】和【運費】外會另外收取商品等值的【押金】，在您歸還商品時會將此押金轉帳退款給您。
【租飽團會員】
適合多次租借需求的新手爸媽，租借前會收取 NTD $3000
【會員保證金】，2年會員期間租借就不需押金，並享有樂租優惠租借及活動，2年期滿保證金會全額退款到您帳戶。
樂租提供線上【租金】付款服務，於網路上預約租借，租金可以採用信用卡或WebATM轉帳。
【押金】、【租飽團保證金】由於日後會全額退您，僅能以轉帳方代付款。
樂租合法登記之公司，公司為芯享國際有限公司，統編為42961211，可以開立統一發票及三聯式統編發票。
可以! 預約商品僅需先支付該商品【租金】。
檔期確認好後，會跟您收取租金。確認收到租金後，會請您提供連絡人資訊，並且製作電子【租借合約書】。這樣就完成租借預約了。
每個商品都會有相對應的押金，反應商品的市值。除了租金外，在租借取貨前會需要另外付一筆押金，這筆押金會在您租借結束歸還，確認商品沒有問題後退款給您。
門市親送歸還會直接退押金現金。若需要轉帳退款則需要5個工作天，非中國信託帳戶則會有15元轉帳手續費。
可以! 樂租有一實體門市是在竹北市。(新竹縣竹北市興隆路三段331號)
歡迎拔拔麻麻來門市自取，可當場檢查商品外觀及功能完整，門市人員會很樂意為您解說商品使用更為詳盡。
非營業日(星期日或特定國定假日)，無法提供門市取用&歸還。
門市營業時間：
星期一~五：上午10:00→19:00
星期六：上午10:00→17:00
可以，樂租有配合的宅配快遞業者到府收送，可依照您的需求選擇自取、來回宅配。
須注意國定假日及星期六、日並無提供寄送服務。
樂租運費會依商品不同大小去計算來回費用。
樂租會先確認此商品後續檔期有無被借出，
若有空檔的話即可幫您延長。並會修改租約給您；若已有他人預約，則無法續租。
租金差額：
(1)一般會員：續租的租金會直接從【押金】裡面扣除，您無需再付租金。
(2)租飽團會員：續租的租金會需要您另外支付差額。
門市親送歸還會直接退押金現金。若需要轉帳退款則需要5個工作天，非中國信託帳戶則會有15元轉帳手續費。
在當天內都是可以歸還的。
則無法趕在門市營業時間歸還的拔拔麻麻，可歸還至樂租門市隔壁管理室代收。
門市營業時間：
星期一~五：上午10:00→19:00
星期六：上午10:00→17:00（管理室地圖）
不用擔心，您可以放置樂租門市隔壁社區管理室，並拍照傳訊通知我們一聲就可以囉！
退還餘款的部分，會在5個工作天內確認商品無誤後即會退款給您。
(中國信託免手續費，其他酌收15元）
商品請依照說明書指示來組裝並使用；期間正常使用所產生的磨耗皆是在允許的範圍內。
若不小心商品發生毀損，我們會依照商品實際狀況再跟您做討論，可能是維修費、零件替換或是購買。
也請您妥善保管並愛惜商品，才能讓更多的拔拔麻麻及寶貝也能享有優質的服務。
店內的出租商品，都是狀況良好的二手品。
商品功能都可以完整運作，透過定期的整理保養，必要時汰換，以讓商品維持最佳狀態。
若您租借前有疑慮可以先做溝通，若情況許可樂租可以提供租借商品照片供您確認。
商品歸還後會仔細的進行清潔及整理(酒精及ELECLEAN消毒噴霧)，
布套類的商品我們都會做拆洗的動作。
門市有專門的清潔室，配備有獨立的洗衣機、烘衣機。
還有德國凱馳Karcher商用的高溫高壓蒸氣機、抽洗式清洗機。
您收到商品後即可讓寶貝直接使用，請拔拔麻麻們放心。
清潔的工作交給樂租就行了，
您只需要幫我們按原取貨(寄送)方式妥善包裝好，
送回來樂租門市就行了。
樂租有提供輕便的推車供出遊(出國)使用，
但是推車是無法託運的! 託運有可能造對推車損壞的風險 !
除了廉價航空外，一般航空公司皆會提供【機邊託運】的服務，
您只要在櫃台劃位時告知需要機邊託運，
地勤人員會幫您將推車貼上機邊託運貼紙，
您就可以一路帶著寶貝和推車過海關和安檢，
到登機口時再把推車收折好裝袋，交給空姐就行了。
若需要將推車當成是登機行李一起登機，
建議您可以先和樂租詢問推車收折後的尺寸，
並和您搭乘的航空公司確認就行了。
很抱歉無法退款。
預約完成恕無法接受取消，於租約開始進行前，若真有不得已情形，於樂租認同下最多可退回五成租金。
租期開始後，雙方皆無法提前終止合約，勿以寶貝不玩為由，要求退/換貨。
每個寶貝都是獨一無二的存在，成長發育及擅長的事物都不儘相同。
商品是提供家長及寶貝一個容易上手玩耍輕鬆學習的道具，實質精神仍然需要拔拔麻麻們在旁邊陪伴及帶領摸索。
請拔拔麻麻們體諒並視寶貝的情況斟酌決定租借。
若租借進行中需提前解約：商品租期為雙月租以下，恕無法退還租金；
租期為季租以上，解約時需要額外支付25%的違約金，租金則按使用比例計算。
為了保障其他拔拔麻麻租借的權利，逾期歸還會有逾期費用產生!
逾期一日費用為原商品押金10%，逾期費用兩日為押金20%。逾期費用上限為該商品押金。逾期費用超過押金後承租人不需再歸還出租物品。
為了讓大家都能順利在預約的日期拿到租借商品，樂租會在租期快結束時提醒您歸還的。
不好意思無法指定到貨時間!
樂租有簽約配合的宅配快遞業者，由於台灣各地區的當地司機配送時間安排不一定，
沒辦法依照您指定的時間送達，請您見諒。
選擇宅配寄送服務，請先確認您有社區管理室可代收送，或是當日在家方便宅配司機做連絡送件。
樂租商品皆為知名品牌並經過安全認證，出租前皆仔細清潔並消毒擦拭過，布套類商品則有洗烘衣機獨立洗淨，不用擔心塵蟎過敏，可安心讓寶貝使用。
商品在使用上會提供說明書，切勿單獨讓寶貝自行操作，請家長們務必在一旁陪伴、並且教導寶貝如何安全使用，如因操作不當受傷恕樂租不負受傷責任。
抱歉商品無法提供電池。
商品若需使用乾電池，請選擇碳鋅電池。請拔拔麻麻切勿使用充電、鹼性電池，可能會因為電流過大造成電子功能損壞。
樂租設有專業的清潔室，拔拔麻麻將推車汽座送至門市後，會由門市人員陪同做清洗物件的確認及需求記錄，隨後開始進入專業的清潔流程：
(1) 拍照記錄：於清潔前做拍照，記錄清洗前物況。
(2) 軟硬分離：將布套及硬體骨架細部拆解，準備初步清潔。
(3) 處理回報：於拆解後若發現特殊情形，回報客人處理方案。
(4) 適性清潔：依軟硬件材質特性，做最適當的清潔。
(5) 高溫殺菌：金屬骨架及塑件由高溫高壓蒸氣熱處理消毒。
(6) 多元消毒：依材質特性，另有酒精、次氯酸水、Ｅ立淨超氧水、UVC殺菌等搭配使用。
(7) 環保洗滌：布套材質採用天然環保中性洗劑-淨毒五郎，搭配手工輕柔刷洗去污。
(8) 乾燥整備：天然晾晒，同時搭配除溼機、乾燥機設備，將厚布確實徹底乾燥除溼。
(9) 整備組裝：操作關節輪組上油保養，並將布套骨架組裝回原樣。
(10) 通知取件：通知拔拔麻麻取回，門市物況功能確認，並完成簽收領回作業。
標準收洗時間為7日：計算方由收件日隔日起，開始計算7個工作日。
另有急件收洗加值服務，清潔日為5日，同樣是收件日隔日起算5工作日。
推車汽座布套通常無法機器烘乾，原廠為維持布套功能外觀通常建議以晾乾處理，為了布套能確實乾燥避免發霉情事發生，所以需要較多天數完成清潔工作。
清洗費用依照商品種類及清洗複雜度，粗略分為下列7種：
(1) 小型推車 → $1,400；
(2) 中型推車 → $1,800；
(3) 大型推車 → $2,000；
(4) 雙人推車 → $2,300；
(5) 新生兒提籃 →$1,000；
(6) 成長型汽座(中) → $1,600；
(7) 成長型汽座(大) → $2,000。
上述清洗費用為預估報價，若特別髒污及特殊處理需求則會在門市收件時另外報價。
我們深信最好的洗劑不但能潔淨除污，清洗後洗劑本身殘留在布套上的量也最少。
樂租特別使用淨毒五郎產品做為主要洗劑。台灣品牌並且台灣製造的淨毒五郎洗劑，提供天然環保且充滿美感的家庭清潔劑用品，無石化原料添加，採用天然植物萃取菁華配方，達到最可靠放心的潔淨效果，做為幼兒布套洗滌最為安心。
加價選擇方案：採用淨毒五郎-衣服驅蟎噴霧。於布套類商品洗淨後，額外噴附物萃取精華，溫和不刺激配方，創造蟎蟲壓惡空間。歐洲TEC實驗室有效證實，六週可降低99%塵蟎! 適用所有族群。
布套類材質於清洗過後能有效降底塵蟎數量，但長期於較高溼度使用條件(塵蟎喜歡60%以上溼度)，很容易讓塵蟎再度聚集。
淨毒五郎衣服驅蟎噴霧為植物萃取，雖然是溫和不刺激香味，但不見得所有人都需要，或是都能接受這個香味，所以驅蟎噴霧為清洗方案裡的加價服務。
配件的計算與否，會以原廠出廠"標準配備"做為基準，若為加價購買之原廠延伸配件，則無法列為清潔內容項目。
上述配件可能包含新生兒軟墊、頭枕、杯架、手把、罝物籃、遮陽篷、雨罩…等。
樂租門市原本就有同質性商品租借服務，若為租借檔期許可下，可以8折租金優惠租借替代推車、汽座做為短期日常替代用品。
於網路上目前無法完成到府收送的預約。 但門市有簽約配合的快遞業者，若拔拔麻麻可自行將欲洗商品妥善包裝，則可私訊電話聯絡門市人員討論收送事宜。
可以。清洗商品完成清潔，於領回簽收作業時會現場做外觀及功能操作確認。若提籃、汽座有安裝需求，可告知門市人員協助完成車上安裝。
依每個家庭使用情形不一定，但建議至少每半年應做一次完整清潔保養。
台灣是典型的海島型氣候，夏天相對溼度常會到達70、80％。
而高溫潮濕是病毒、細菌、黴菌和塵蟎孳生的最佳環境，常會造成嬰幼兒免疫力下降，甚至產生呼吸道感染、過敏、氣喘生病的風險。
嬰幼兒推車、汽座上又容易有食物及汗水等藏污納垢情事，維持好的習慣，並將推車汽座妥善保管存放，都能延長使用的期限。
是的。為了不讓拔拔麻麻等侯過久，建議您於網站上預約，或是電話詢問門市人員幫你安排檔期，預約一個最不影響您日常使用的時間，充足的時間也能讓樂租為您提供完整確實的推車汽座深層清潔服務。
